Komunikacija više nije samo "meka" funkcija.

Komunikacija može poboljšati performanse kompanije i pogon poslovnog uspjeha. Kako možemo uspostaviti efikasnu komunikaciju i upravljanje promjenama?

Temeljno: Razumijevanje kulture i ponašanja

Svrha efikasne komunikacije i upravljanja promjenama je promocija pozitivnog ponašanja zaposlenih, ali ako nema korporativne kulture i svijesti o ponašanju kao osnova, šanse za korporativni uspjeh mogu se smanjiti.

Ako zaposleni ne mogu biti motivirani za sudjelovanje i pozitivno reagiranje, čak i najupodređena poslovna strategija može uspjeti. Ako preduzeće predlaže inovativan strateški prijedlog, tada svi zaposleni moraju aktivno provoditi inovativno mišljenje i dijeliti inovativne poglede međusobno. Najuspješnije kompanije aktivno će izgraditi organizacijsku kulturu koja je u skladu sa svojom korporativnom strategijom.

Uobičajene prakse uključuju: razjašnjavanje kojih su zaposleni grupe i koji su kulturni elementi potrebni za podršku strateškim ciljevima kompanije; Razvrstavanje zaposlenika u kompaniji i razjašnjenju šta može motivirati ponašanje različitih grupa zaposlenih kako bi mogli pomoći kompaniji da postigne svoje ciljeve; Prema gore navedenim informacijama, formuliraju uslove za zapošljavanje i nagrade i poticaje za svaku grupu zaposlenika na osnovu životnog ciklusa talenata.

Fondacija: Izgradite atraktivnu prijedlog vrijednosti zaposlenika i stavite ga u praksi

Prijedlog vrijednosti zaposlenih (EVP) je "Sporazum o radu", koji uključuje sve aspekte iskustva zaposlenika u organizaciji - uključujući ne samo prednosti zaposlenih (radno iskustvo, prinose i nagrade), a u odnosu na osnovne kompetencije za zaposlenike), aktivni napor, samopoboljšanje, vrijednosti i ponašanje).

Efikasne kompanije imaju izvanredne performanse u sledećih tri aspekta:

(1). Juffektivne kompanije uče na metodi dijeljenja potrošačkog tržišta i razdvajanja zaposlenika u različite grupe prema njihovim vještinama ili ulogama, kao i njihove različite lične karakteristike i društveno pozicioniranje. U odnosu na kompanije sa niskim efikasnošću, kompanije visoke efikasnosti dvostruko su veće da će provoditi vrijeme razumijevanja što motivira različite grupe zaposlenih.

(2) Najefikasnije kompanije stvaraju diferencirane prijedloge za vrijednost zaposlenika za obradu kulture i ponašanja koje zahtijeva organizacija za postizanje svojih poslovnih ciljeva. Najefikasniju kompanije su više od tri puta veću vjerojatnost da će se fokusirati na ponašanje koje pokreću uspjeh kompanije umjesto da se fokusiraju prije svega na troškove projekta.

(3). Učinkovitost menadžera u najefikasnijim organizacijama izvanrednija je u ispunjavanju prijedloga za vrijednost zaposlenika. Ovi menadžeri zaposlenima neće samo objašnjavati "uslove zapošljavanja", ali takođe ispunjavaju svoja obećanja (slika 1). Kompanije koje imaju formalni EVP i ohrabruju menadžere da u potpunosti iskorištavaju EVP-u obvezuju više pažnje rukovodiocima koji implementiraju EVP.

Strategija: Mobilizirajte menadžere za obavljanje efikasnih upravljanja promjenama

Većina projekata korporativnih promjena nije postigla postavljene ciljeve. Samo 55% projekata promjena bilo je uspješno u početnoj fazi, a samo četvrtina promjena projekata postigla je dugoročni uspjeh.

Menadžeri mogu biti katalizator za uspješnu promjenu - pretpostavku je priprema menadžera za promjene i zadržavanje odgovora za svoju ulogu u korporativnoj promjeni. Gotovo sve kompanije pružaju obuku vještina za menadžere, ali samo četvrtina kompanija vjeruje da te treninzi zaista rade. Najbolje kompanije će povećati njihovu investiciju u upravljačku obuku, tako da svojim zaposlenima mogu dati više podrške i pomoći u periodu promjene, slušati njihove zahtjeve i davati čvrstu i snažne povratne informacije.

Ponašanje: Izgradite kulturu korporativne zajednice i promovirajte dijeljenje informacija

U prošlosti su kompanije usredotočile na održavanje hijerarhijskih radnih odnosa i uspostavljanje jasnih veza između rada zaposlenika i povratnih informacija kupaca. Sada, zaposleni koji su željeni na novim tehnologijama uspostavljaju opušteniji i kolaboratniji radni odnos na mreži i izvan mreže. Najbolje izvedbene kompanije grade korporativne zajednice koje kultivaju simbioze između zaposlenih i kompanija na svim nivoima.

Istovremeno, podaci pokazuju da su efikasni menadžeri važniji od društvenih medija pri izgradnji korporativnih zajednica. Jedna od najvažnijih karakteristika efikasnih menadžera u trenutnoj situaciji je uspostaviti pouzdani odnos sa svojim zaposlenicima - uključujući upotrebu novih socijalnih alata i izgradnju osjećaja korporativne zajednice. Najefikasnije kompanije očito će zahtijevati da menadžeri izgrade korporativne zajednice i savladaju vještine za postizanje ovog cilja - ove vještine nisu povezane sa korištenjem novih društvenih medija ili ne.